అనిర్దిష్ట కాలం వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. ఎస్కలేషన్ ప్రతి స్థాయికి ఒక పేరున్న బాధ్యుడు మరియు నిర్ణీత స్పందన సమయం ఉంటుంది.
లెవెల్ 1 తో మొదలుపెట్టండి. ఆ టైమ్లో పరిష్కారం కాకపోతే, మీరే దాన్ని తర్వాతి లెవెల్కి తీసుకెళ్లొచ్చు, వెయిట్ చేయాల్సిన పని లేదు.
మాకు support@suvron.inకి మెయిల్ పెట్టండి. చాలావరకు ప్రశ్నలు, ఫిర్యాదులు 7 రోజుల్లో సాల్వ్ చేస్తాం.
లెవెల్ 1లో పరిష్కారం కాకపోతే, మా GRO శ్రీమతి ఏక్తా జికి నేరుగా gro@suvron.inకి రాయండి లేదా 9971373543కి కాల్ చేయండి. అందిన 14 రోజుల్లో రిప్లై వస్తుంది.
మీ మొదటి ఫిర్యాదు పెట్టిన 30 రోజుల్లో పరిష్కారం కాకపోతే, నేరుగా RBIని CMS పోర్టల్ లేదా SACHET పోర్టల్ ద్వారా సంప్రదించొచ్చు.
ఈ ప్రక్రియ ప్రతి స్థాయిలోనూ RBI CEPC నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము — నిర్ణీత గడువు, అనిర్దిష్ట నిరీక్షణ కాదు.
పైన ఉన్న సారాంశానికి బదులుగా పూర్తి వివరాలు కావాలనుకునే వారి కోసం, ఇది SUVRON యొక్క అధికారిక ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం యొక్క పూర్తి పాఠం.
ఈ విధానం SUVRON యొక్క అన్ని కార్యాలయాలు, ఉద్యోగులు, ప్రతినిధులు మరియు అవుట్సోర్స్ భాగస్వాములకు వర్తిస్తుంది. ఇది సంభావ్య, ప్రస్తుత మరియు మాజీ కస్టమర్లతో అన్ని ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన పరస్పర చర్యలను కవర్ చేస్తుంది.