குறைதீர்வு

ஏதேனும் தவறு நடந்தால், அடுத்து என்ன நடக்கும் என்பது இதோ, முழுத் தெளிவுடன்

முடிவற்ற காத்திருப்பு இல்லை. ஒவ்வொரு எஸ்கலேஷன் நிலைக்கும் ஒரு பொறுப்பான அதிகாரியும், ஒரு நிலையான பதில் காலகட்டமும் உண்டு.

7 நாட்கள்
நிலை 1 தீர்வு, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு
14 நாட்கள்
நிலை 2 தீர்வு, குறைதீர்வு அதிகாரி
30 நாட்கள்
தீர்வு இல்லையெனில் RBI-க்கு தெரிவிக்கலாம்
எஸ்கலேஷன் பாதை

மூணு லெவல், ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு பொறுப்பாளர்

லெவல் 1-ல இருந்து ஆரம்பிங்க. அந்த நேரத்துக்குள்ள பதில் வரலைன்னா, நீங்களே அடுத்த லெவலுக்கு போகலாம், காத்திருக்க வேண்டாம்.

Level 01

கஸ்டமர் சப்போர்ட் டீம்

support@suvron.in-க்கு மெயில் பண்ணுங்க. பெரும்பாலான கேள்விகளுக்கும் புகார்களுக்கும் 7 நாளுக்குள்ள பதில் தர முயற்சிக்கிறோம்.

Level 1
தொடர்பு வழி மெயில் மட்டும்
பதில் எப்போ வரும் 7 நாள்
Level 02

குறைதீர்வு அதிகாரி (GRO)

லெவல் 1-ல தீர்வு கிடைக்கலைன்னா, எங்க GRO திருமதி எக்தா ஜி-க்கு நேரடியா gro@suvron.in-க்கு எழுதுங்க அல்லது 9971373543-ஐ கூப்பிடுங்க. கிடைச்ச 14 நாளுக்குள்ள பதில் வரும்.

Level 2
தொடர்பு வழி மெயில் அல்லது போன் (பெயரிடப்பட்ட அதிகாரி)
பதில் எப்போ வரும் 14 நாள்
Level 03

இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI)

முதல் புகார் போட்ட 30 நாள் கழிச்சும் தீர்வு கிடைக்கலைன்னா, நேரடியா RBI-கிட்ட போகலாம், CMS போர்ட்டல் அல்லது SACHET போர்ட்டல் மூலமா.

கடைசி தீர்வு
RBI CEPC வழிகாட்டுதலின் கீழ
எங்கிருந்து தொடங்குவது

மூன்று தொடர்புகள், மூன்றுமே தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படுகின்றன

இங்கே தொடங்குங்கள்

எந்த பிரச்சனையும், முதல் தொடர்பு

support@suvron.in

இங்கே எஸ்கலேட் செய்யவும்

திருமதி எக்தா ஜி, குறைதீர்வு அதிகாரி

ஒழுங்குமுறை அமைப்பு

RBI நுகர்வோர் கல்வி மற்றும் பாதுகாப்புப் பிரிவு

cms.rbi.org.in

இந்த முழு செயல்முறையின் ஒவ்வொரு நிலையிலும் RBI CEPC இணக்கத்திற்கு நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம் — ஒரு நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலஅவகாசம், முடிவற்ற காத்திருப்பு அல்ல.

SUVRON Money · GRP/1.0/2026-27

முழு கொள்கை

மேலே உள்ள சுருக்கத்திற்குப் பதிலாக முழு விவரத்தைத் தேடுபவர்களுக்காக, இது SUVRON-இன் அதிகாரப்பூர்வ குறைதீர்வு கொள்கையின் முழு உரை.

முழுக் கொள்கையையும் காண்க (GRP/1.0/2026-27)
பதிப்பு: GRP/1.0/2026-27 அசல் ஏற்புத் தேதி: 30 ஜூலை 2026 கொள்கை உரிமையாளர்: Shantilekh Global Technology Pvt. Ltd. அங்கீகரித்தது: இயக்குநர்கள் குழு

1. கொள்கை நோக்கங்கள்

  • வாடிக்கையாளர் மையம்: வாடிக்கையாளர் கவலைகளுக்கு நியாயமான, வெளிப்படையான தீர்வு.
  • திருப்தி: கேள்விகள் மற்றும் புகார்களுக்கு தெளிவான, திறமையான வழிகளை வழங்குதல்.
  • இணக்கம்: RBI வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் கடன் பங்குதாரர் தேவைகளுடன் இணங்குதல்.

2. எல்லை

இந்தக் கொள்கை SUVRON-இன் அனைத்து அலுவலகங்கள், பணியாளர்கள், பிரதிநிதிகள் மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் பங்குதாரர்களுக்குப் பொருந்தும். வருங்கால, தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் வாடிக்கையாளர்களுடனான அனைத்து தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான தொடர்புகளையும் இது உள்ளடக்கியது.

3. கோட்பாடுகள்

  • வாடிக்கையாளர்கள் நியாயமாக, மரியாதையுடன், விரைவாக நடத்தப்படுவார்கள்.
  • புகார்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலஅவகாசத்திற்குள் தீர்க்கப்படும்.
  • எஸ்கலேஷன் வழிகள் தெளிவாகத் தெரிவிக்கப்படும்.

4. நிர்வாகம் & மேற்பார்வை

  • குறைதீர்வு குழு: காலாண்டு MIS அறிக்கைகள், மூலகாரண பகுப்பாய்வு மற்றும் திருத்த நடவடிக்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்கிறது.
  • இயக்குநர்கள் குழு: குறைதீர்வு பொறிமுறையின் வருடாந்திர மதிப்பாய்வு மற்றும் புகார் போக்குகளின் அவ்வப்போதான மேற்பார்வை.

5. வெளிப்படைத்தன்மை

  • வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் GRO-இன் தொடர்பு விவரங்கள் SUVRON வலைத்தளத்திலும் ஆப்பிலும் காண்பிக்கப்படும்.
  • வாடிக்கையாளர்களுக்கு காலஅவகாசங்கள் மற்றும் எஸ்கலேஷன் உரிமைகள் குறித்து தெரிவிக்கப்படும்.